Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona su papel pintado magnético?
Nuestro magnético papel tapiz ahora viene en formato de una sola capa, instalándose como tradicional papel tapiz sin dejar de ser receptivo a los imanes. Puede usarse para juegos interactivos o como tablón de anuncios capaz de sostener hojas de papel, fotografías o cualquier cosa lo suficientemente liviana como para ser sostenida por un imán. Cada rollo viene con 3 imanes de cortesía y puedes comprar más de nuestros personajes magnéticos y globos de diálogo aquí.
Por favor visite nuestro papel tapiz Página de guía para más información.
¿Funcionará mi teléfono con el papel tapiz magnético? ¿Es seguro?
Piensa en nuestros papeles pintados magnéticos como si fueran un armario de metal. No interrumpirá las señales telefónicas ni atraerá joyas, ya que es magnético receptivo. Esto significa que los imanes se sienten atraídos hacia él, como si fuera un frigorífico o un armario de metal.
¿Qué pasta uso para instalar fondos de pantalla de Sian Zeng?
- Papeles pintados clásicos: recomendamos cualquier papel premezclado de alta calidad. papel tapiz pegar para papeles pintados para pegar en la pared.
- Papeles pintados magnéticos: cualquier pasta preparada formulada para revestimientos de paredes vinílicos y con relieve pesado es ideal para instalar nuestros papeles pintados magnéticos, asegurando una adhesión superior.
¿Cómo instalo el empapelado Magnético?
Nuestro magnético papel tapiz Se instala como cualquier sistema normal para pegar en la pared. papel tapiz. Recomendamos imprimar la pared antes como cualquier otra papel tapiz. Debido a su carácter interactivo, es imprescindible barnizar nuestros magnéticos. papel tapiz con 1 capa de Barniz Decoradores Polyvine en Dead Flat para proteger la superficie contra el desgaste de los imanes.
¿Cuántos rollos necesitaré?
La cantidad de rollos depende del tamaño de la habitación y de la combinación del patrón. Utilice nuestro papel tapiz calculadora para estimar cuántos necesitarás.
Para habitaciones más complicadas, por ejemplo con ventana o techo corredizo, estaremos encantados de ayudarle. Envíenos un correo electrónico con las dimensiones de su habitación y, si es posible, un dibujo aproximado de la habitación.
info@sianzeng.com
¿Qué debería hacer si mi altura de la pared está encima de la altura del máximo (3.2 m) su pintura mural del empapelado permite?
Si su pared mide apenas más de 3,2 m, le recomendamos lo siguiente:
Si su pared no contiene un rodapié, puede considerar colocar uno. Esto permitirá que el punto de inicio de su papel tapiz paneles a levantar. También puedes utilizar paneles para el mismo propósito.
Alternativamente, otra opción es pintar las paredes del mismo tono de fondo que el mural.
Lea más en nuestra publicación de blog aquí.
¿Qué debo hacer si la altura de mi pared es demasiado baja para tus murales?
Todos nuestros murales están diseñados para ser personalizables en cuanto a la altura de la pared. Dependiendo del diseño, puede tener un espacio en blanco encima o debajo de la obra de arte.
Puedes optar por recortar tu papel tapiz desde arriba (para Árboles Hua, Selva, Desierto, Lago de los Cisnes) o desde abajo (Clematis) para adaptarse perfectamente a su espacio, o tal vez elija una cantidad desde arriba y abajo para enmarcar perfectamente el mural exactamente donde desea que esté.
Por último, ofrecemos a la medida papel tapiz opciones de tamaño si desea personalizar su mural.
¿Puedo ver muestras del empapelado antes de que coloque mi pedido?
Recomendamos encarecidamente realizar el pedido. papel tapiz muestras antes de su compra final, ya que los colores pueden variar de lo que ve en línea debido a las diferencias del monitor y la iluminación de la habitación.
Cada pedido de muestra incluye un código de descuento del 10% para su próxima compra, compensando el costo de la muestra y brindándole la oportunidad de probar su papel tapiz antes de comprometerse.
puedes ordenar papel tapiz muestras aquí.
¿Qué es un número de lote? ¿Por qué son importantes?
Los números de lote indican rollos que se produjeron juntos. Los rollos del mismo lote deben colgarse juntos para evitar discrepancias de color entre rollos. Los números de lote se pueden encontrar en la etiqueta de nuestro papel tapiz rollos.
porque nuestro papel tapiz Se hace bajo pedido, cada pedido es su propio lote. Cualquier rollo producido para otro pedido puede tener ligeras inconsistencias de color y no debe colgarse uno al lado del otro. papel tapiz de otro lote. Por eso es tan importante asegurarse de pedir suficiente papel tapiz para tu pared.
Utilice nuestro papel tapiz calculadora aquí.
¿Son convenientes los empapelados de Sian Zeng para cuartos de baño?
Nuestros papeles pintados son aptos para la mayoría de zonas del baño, excepto aquellas en contacto directo con el agua o zonas muy húmedas. Puedes cubrir tu papel tapiz con Barniz de decorador para darle una capa extra de protección en habitaciones propensas a la humedad, como baños o cocinas.
¿Qué pasa si pedimos menos rollos de los que necesitamos?
Debido a que nuestros papeles pintados se fabrican bajo pedido, cada pedido es su propio lote. Si descubre que no ha pedido suficientes, mantenga los rollos sin abrir y contáctenos para una reimpresión. Aceptaremos las reversiones sin abrir y reimprimiremos su pedido completo, incluido cualquier adicional. papel tapiz, como un solo lote.
Si los rollos ya están abiertos, no podemos aceptar su devolución. Puede pedir un rollo adicional de un nuevo lote; Si bien las variaciones de color son mínimas, son posibles. Alternativamente, puede realizar un nuevo pedido por la cantidad total requerida para garantizar un color uniforme en todo momento.
¿Cómo sentir cariño por nuestros empapelados?
Nuestro completo papel tapiz guía de compra y cuidado está disponible aquí.
Para garantizar la longevidad de sus fondos de pantalla, siga las instrucciones para colgar que se encuentran en el reverso del papel tapiz etiqueta en rollo.
Todos nuestros papeles pintados están clasificados como esponjables.
Esponjoso papel tapiz Se puede limpiar ligeramente con una esponja húmeda para eliminar la suciedad de la superficie. Es adecuado para una limpieza suave, pero no se debe frotar con fuerza. El adhesivo se puede limpiar de la cara del revestimiento de paredes con un paño húmedo o una esponja al momento de colgarlo sin causar daños visibles, siempre que el adhesivo aún esté húmedo. Pruebe siempre primero un área pequeña para asegurarse de que papel tapizSe conserva el acabado.
Hay información específica de limpieza y cuidado en cada uno. papel tapiz página del producto.
¿Cómo doy a mi empapelado una capa suplementaria de la protección?
Si desea agregar una capa adicional de protección a su papel tapiz, recomendamos sellarlo con Barniz Decoradores Polyvine, disponible en nuestra tienda. Quizás quieras considerar esta opción si tu papel tapiz se coloca en una zona de mucho tránsito o en ambientes húmedos como baños o pasillos.
¿Qué debería hacer cuando recibo mi empapelado?
Por favor asegúrese de que todos sus papel tapiz Los rollos tienen el mismo número de lote a su llegada.
Debes inspeccionar tu papel tapiz por cualquier defecto o defecto al recibir su pedido y antes de colgarlo.
Háganos saber dentro de las 48 horas si hay algún problema. No podemos ser responsables de reemplazar cualquier papel tapiz que ha sido colgado antes de la inspección. Si en algún momento no está seguro de cómo proceder, comuníquese con nosotros.
¿Ofrece el embalaje de regalo?
Si es necesario, podemos proporcionarle una tarjeta de regalo con un mensaje escrito a mano o envolver los pedidos en pañuelos de papel. Háganos saber completando el cuadro de instrucciones especiales al momento de pagar.
¿Puedes recomendarme un decorador?
Tenemos una lista de decoradores recomendados que han colgado nuestros papeles pintados antes. Para comprobar si tienes alguno en tu zona, consulta nuestra lista aquí.
¿Dónde puedo comprar productos de Sian Zeng?
Compra directamente en www.sianzeng.com o a través de nuestro buscador de tiendas.
¿Puedo colocar un pedido en línea sin una cuenta?
Sí. Una vez que haya agregado todos los artículos que desea comprar a su carrito de compras, simplemente proceda al pago, complete sus datos y seleccione "Pagar como invitado" en la esquina superior derecha.
¿Cómo uso el código de descuento?
En la extracción, verá un campo de código de descuento. Por favor, introduzca su código de descuento en el cuadro y haga clic en aplicar. Su descuento será aplicado a su carrito inmediatamente.
¿Cómo utilizar el comprobante de regalo?
Para canjear su vale de regalo, simplemente ingrese su código de vale a nuestro campo de código de descuento en la caja y haga clic en aplicar. Su vale de regalo será aplicado a su carrito inmediatamente.
¿Cuándo es su siguiente venta de la muestra?
Siéntete libre de suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre nuestras próximas ventas y promociones.
¿Cómo crear una cuenta?
Puede crear una cuenta de dos maneras: ya sea haciendo clic en "Registrarse" y completando los pasos necesarios, o durante el proceso de pago, donde podrá seleccionar "Guardar mi información para un pago más rápido". Su cuenta se creará automáticamente una vez que complete su compra.
¿Cómo modificar la información de mi cuenta?
Puede editar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta, seleccionando "Ver dirección" y haciendo clic en "Editar/Eliminar". Aquí podrá cambiar su nombre, número de teléfono y dirección de entrega.
Tenga en cuenta que si cambia su dirección de entrega en el portal "Mi cuenta" de nuestro sitio web, no se actualizará automáticamente su dirección de entrega para su pedido enviado anteriormente. En caso de que desee cambiar la dirección de entrega de un pedido enviado, notifíquenoslo inmediatamente y podremos modificar sus datos siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si cambio mi dirección en mi cuenta, ¿mi pedido pendiente será entregado a mi nueva dirección de entrega?
Cambiar los detalles de entrega en su cuenta no afectará los pedidos pendientes.
Si necesita cambiar la dirección de entrega de un pedido pendiente, solo podemos hacerlo si el pedido aún no ha sido enviado. Usted será responsable de cualquier cambio en los gastos de envío, que deberá pagar antes de que podamos enviarle sus productos.
¿Cómo verificar el estado de mi pedido?
Una vez que haya realizado un pedido, podrá ver el estado de su pedido en el panel de su cuenta.
Error: el pago falló o fue rechazado (no pagado)
Incumplido: pago recibido y sus productos se están produciendo y empaquetando
Cumplido – Pedido enviado
Cancelado: cancelado por un administrador o el cliente
Reembolsado: Reembolsado por un administrador
He configurado una cuenta pero no he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué tengo que hacer?
Primero revise su carpeta de spam. Si aún no ha recibido un correo electrónico, por favor contáctenos en info@sianzeng.com.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Compruebe si los productos que ha pedido están en stock o se fabrican bajo pedido en la página del producto.
Si está en stock, nuestro objetivo es realizar el envío dentro de 1 a 3 días hábiles desde que se realiza el pedido.
Si se hace bajo pedido los tiempos de envío son:
1-3 semanas para papel tapiz
1-3 semanas para Easy Wall Tape
2 meses para magnético papel tapiz
2-5 días laborables para impresiones giclée
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Por favor vea nuestro Página de Política de entrega y devoluciones para más detalles.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Una vez enviados, los pedidos al Reino Unido llegan en 2 a 3 días hábiles, los pedidos a Europa en 3 a 6 días hábiles y los pedidos al resto del mundo en 5 a 9 días hábiles.
Si necesita una entrega urgente, contáctenos en info@sianzeng.com y podremos organizar una entrega rápida para usted.
¿Cuánto es la entrega?
Se ofrece entrega gratuita en el Reino Unido en pedidos de £ 45 o más. La entrega en el Reino Unido cuesta £ 1,75 para paquetes pequeños y £ 6,70 para paquetes medianos, según los cálculos de Royal Mail. Para obtener más detalles sobre los precios de envío internacional, visite nuestro Página de condiciones de entrega y devoluciones.
Mi pedido no ha llegado.
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, póngase en contacto con nosotros.
Falta un elemento en mi pedido.
Si recibe su pedido de nuestra parte y le falta algún artículo o tiene artículos defectuosos/dañados, notifíquenos de inmediato y proporcione evidencia fotográfica de lo que recibió. Nos aseguraremos de corregir la situación lo más rápido posible.
Política de privacidad
Para obtener información sobre nuestra política de privacidad, visite nuestro PÁGINA DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
¿Es usted un diseñador de interiores?
Hemos trabajado con muchos diseñadores de interiores de todo el mundo, abasteciéndolos con nuestros productos de homeware existentes a precios rebajados. También somos capaces de crear diseños de fondo a medida para clientes individuales, hoteles o espacios comerciales. Si tienes un proyecto en mente y te gustaría colaborar con nosotros, por favor, ponte en contacto.
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Siempre estamos buscando grandes decoradores que podamos recomendar a nuestros clientes para una experiencia sin estrés y de alta calidad.
Si eres decorador profesional, envíanos un correo electrónico con tus datos y referencias. Le enviaremos un correo electrónico o le devolveremos la llamada con una serie de preguntas, todo para garantizar que nuestros clientes reciban la mejor experiencia con nuestros fondos de pantalla.