Preguntas frecuentes

Acerca de nuestros productos

¿Cómo funciona su papel pintado magnético?

Nuestro exclusivo papel tapiz magnético se crea en tres etapas, lo que le permite ser receptivo a los imanes (un poco como la superficie de un refrigerador de metal). Un revestimiento magnético receptivo se coloca directamente contra la pared, seguido de un papel de revestimiento blanco y, finalmente, el papel pintado estampado, creando un paisaje totalmente interactivo. Visite nuestro Página de guía de papel tapiz para mayor información.

¿Funcionará mi teléfono con el papel tapiz magnético? ¿Es seguro?

Piense en nuestros papeles pintados magnéticos como un armario de metal. No interrumpirá las señales telefónicas ni atraerá joyas, ya que es un receptor magnético. Esto significa que los imanes se sienten atraídos por él, como un refrigerador o un gabinete de metal.

¿Qué pasta uso para instalar el empapelado magnético?

Recomendamos cualquier pasta de la tina de alta calidad, premezclada. Si está basado en el Reino Unido o Europa, también puede comprar nuestra pasta del empapelado recomendada directamente de nosotros.

¿Cómo instalo el empapelado Magnético?

Tenemos 2 fines diferentes para nuestros empapelados magnéticos, cada uno con su propio proceso para la aplicación. Encontrará al guía de ejecución en la horca relevante en un formato del PDF telecargable dentro de la página de la descripción del producto de su diseño elegido.

Descargar la guía de ejecución en la horca del empapelado magnética no tejida.

Descargar la guía de ejecución en la horca del empapelado magnética tradicional

¿Cuántos rollos necesitaré?

Esto es una pregunta complicada. Depende enormemente de la talla de su cuarto y el modelo que ha elegido. Por ejemplo, si cuelga un modelo que requiere un partido directo, necesitará menos rollos que un que necesita cada - otra longitud para ser la mitad dejado caer (ver técnicas abajo). Para su conveniencia, hemos proporcionado a calculadora del empapelado para ayudarle a determinar el número de rollos necesitará, según el modelo. Para cuartos más complicados – por ejemplo, con una ventana o con una azotea corrediza – somos contentos de ayudar. Por favor enviarnos por correo electrónico sus dimensiones del cuarto y, de ser posible, un dibujo áspero del cuarto.

info@sianzeng.com

¿Qué debería hacer si mi altura de la pared está encima de la altura del máximo (3.2 m) su pintura mural del empapelado permite?

Si su pared está sólo encima de 3.2 m, recomendamos lo siguiente: Si su pared no contiene una tabla del rodapié, entonces puede considerar la puesta de la que en el lugar. Esto permitirá que el punto del principio de sus paneles del empapelado se levante. Esto le debería dar bastante longitud del empapelado para alcanzar la cumbre de sus paredes. O bien, otra opción es pintar las paredes la misma sombra del blanco que su empapelado elegido. La cumbre de nuestros paneles del empapelado es blanca o grisácea en color, que puede no ser particularmente evidente si las paredes son la misma sombra. Adelante, algunos de nuestros clientes tienen un rasgo arquitectónico que se divide en su pared. Si esto se aplica a usted, puede empapelar hasta el principio de este rasgo.

¿Qué debería hacer si mi altura de la pared es más corta que 190.5 cm (la altura del árbol más alto en el empapelado)?

Por ejemplo, si tiene un carril de la silla que pasa su pared, y le gustaría colocar el empapelado de la pintura mural encima del carril de la silla, pero preocuparse que corte en al diseño del árbol. Para situaciones como esto, recomendamos que corte tanto empapelado como necesario del fondo del diseño, más bien que la cumbre para ayudar a la interrupción a ser menos evidente. El fondo de nuestro diseño de árboles es bastante más parecido a un arbusto que la cumbre, el que significa que la pérdida de un poco de esta parte del diseño es menos evidente que llevarse de los árboles.

¿Puedo ver muestras del empapelado antes de que coloque mi pedido?

Muy recomendamos que compre muestras del empapelado antes de colocar su pedido final. Esto es porque los colores vistos en su monitor se pueden diferenciar ligeramente del color actual del empapelado. Incluso las cosas como la iluminación en su cuarto también pueden afectar la mirada total. Una aún mejor razón de pedir muestras del empapelado primero: con cada pedido de la muestra, recibirá un código de descuento del 10% para aplicarse a su siguiente pedido. Este descuento compensará más que su muestra le compran y dan la posibilidad de probar su empapelado antes de la comisión. Las muestras del empapelado se pueden comprar de aquí.

¿Qué es un Número de la Hornada? ¿Por qué son importantes?

Los números de la hornada indican rollos que se han producido juntos. Rollos de la misma hornada se deberían colgar juntos para evitar cualquier discrepancia de color del rollo a rollo. Los números de la hornada se pueden encontrar en la etiqueta de nuestros rollos del empapelado.

¿Son convenientes los empapelados de Sian Zeng para cuartos de baño?

Nuestros empapelados son convenientes para la mayor parte de áreas del cuarto de baño, excepto donde en el contacto directo con el agua o en todas partes que es muy húmedo. Puede cubrir su empapelado deEl barniz del decoradordarle una capa suplementaria de protección en cuartos mojados o húmedos, como cuartos de baño o cocinas. Si todavía está inseguro y le gustara ver nuestros empapelados prebarnizados, puede pedir éstos de la página de los Wallpaper Samples de nuestro sitio web. Simplemente elegir su diseño preferido y seleccionar el ‘Paquete de la Muestra Barnizado’ en el menú caer.

¿Qué pasa si pidiéramos unos rollos y necesitan más?

Como los empapelados se imprimen en hornadas, los colores pueden variar ligeramente entre cada hornada. Antes de pedir rollos adicionales, complazca envíenos por correo electrónico el número de la hornada original o su fecha de la compra. Estos camino, podemos rastrear la hornada de la cual su empapelado vino y corresponda a usted rollos adicionales en consecuencia.

Cómo sentir cariño por nuestros productos

¿Cómo sentir cariño por nuestros empapelados?

Una compra del empapelado completa y el guía de cuidado están disponibles aquí. Para asegurar la longevidad de sus empapelados, por favor siga las instrucciones colgantes del revés de la etiqueta del rollo del empapelado o la guía de ejecución en la horca del empapelado magnética especial incluida en su paquete. Limpiar su empapelado: todos nuestros empapelados son lavables o spongeable. La limpieza apropiada y los guías de cuidado se incluyen en las páginas de la descripción del producto del empapelado específicas. Según su opción del empapelado, las instrucciones de limpieza apropiadas son así:

Lavable: la Suciedad y algunas manchas basadas en la agua domésticas se pueden limpiar del wallcovering con una tela húmeda y agua jabonosa. Spongeable: el Pegamento se puede limpiar de la cara del wallcovering con una tela húmeda o esponja en el momento de la ejecución en la horca sin el daño visible - a condición de que el pegamento todavía sea húmedo

¿Cómo doy a mi empapelado una capa suplementaria de la protección?

Si le gustara añadir una capa suplementaria de la protección a su empapelado, recomendamos sellarlo conBarniz de decoradores de la polivid, disponible de nuestra tienda. Puede querer considerar esta opción si su empapelado se coloca en un área de tráfico alto como cuartos de baño o pasillos.

¿Qué debería hacer cuando recibo mi empapelado?

Importante: por favor asegure que todos sus rollos del empapelado tengan el mismo número de la hornada a la llegada. Debe inspeccionar su empapelado para cualquier falta o defectos al recibo de su pedido y antes de la ejecución en la horca. Por favor avísenos dentro de 48 horas si hay algún problema. No podemos ser responsables de sustituir cualquier empapelado que se haya colgado antes de la inspección. Si a algún punto está inseguro cómo seguir, por favor póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo siento cariño por mi cojín de Sian Zeng?

Recomendamos a nuestras fundas de cojín lavarse a mano en el agua jabonosa caliente (30°C). Aclarar y poner el piso para secar. Hierro en alta temperatura que se pone con funda de cojín vuelta al revés. No caiga seco. No utilizar lejía.

¿Cómo siento cariño por mi almohada del oso de Sian Zeng?

Recomendamos nuestras tijeras rellenas gigantescas y aguantamos almohadas para lavarnos a mano en el agua jabonosa caliente (30°C). Aclarar y apretar tanta agua como posible. Estar para secar el piso en la proximidad inmediata con una fuente caliente. No caiga seco. No utilizar lejía.

¿Cómo siento cariño por mi ropa de cama de Sian Zeng?

Nuestras ropas de cama son la máquina lavable en 40°C y ventaja de la ropa por planchar regular o echar vapor en una alta temperatura. Caída seca como normal. No haga la limpieza en seco. No utilizar lejía.

Servicio al cliente

¿Ofrece el embalaje de regalo?

De ser requerido, podemos proveer una tarjeta de regalo de un mensaje escrito a mano o envolver ciertos pedidos en el tejido. Por favor avísenos llenando la caja de instrucciones especial en el check-out.

¿Será capaz de recomendar a un decorador para nosotros?

Para nuestros clientes situados en el Reino Unido, podemos recomendar a unos decoradores con los cuales hemos trabajado y teníamos grandes experiencias con. Actualmente, no podemos recomendar a decoradores fuera del Reino Unido, aunque esto pueda cambiar del futuro. Si se pega, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros, y nos esforzaremos por ayudarle.

No sé cuantos rollos del empapelado necesitaré. ¿Será capaz de ayudarme?

Esto es una pregunta complicada. Depende enormemente de la talla de su cuarto y el modelo que ha elegido. Por ejemplo, si cuelga un modelo que requiere un partido directo, necesitará menos rollos que un que necesita cada - otra longitud para ser la mitad dejado caer (ver técnicas abajo). Para su conveniencia, hemos proporcionado a calculadora del empapelado para ayudarle a determinar el número de rollos necesitará, según el modelo. Para cuartos más complicados – por ejemplo, con una ventana o con una azotea corrediza – somos contentos de ayudar. Por favor envíenos por correo electrónico sus dimensiones del cuarto y, de ser posible, un dibujo áspero del cuarto a info@sianzeng.com

Compra de nuestros productos

¿Dónde puedo comprar productos de Sian Zeng?

Todos nuestros productos se pueden comprar en línea en nuestra tienda en línea www.sianzeng.com y se pueden entregar a cualquer parte alrededor del mundo. Si le gustara encontrar productos de Sian Zeng en una tienda local, por favor visite nuestro almacenar al descubridor la página, donde puede encontrar una lista de nuestras distribuidoras por el país.

¿Puedo colocar un pedido en línea sin una cuenta?

Sí. Una vez que haya añadido todos los artículos desea comprar a su cesta de compra, simplemente seguir a la comprobación, rellenar sus detalles y ‘Comprobación escogida como el Invitado’ en la esquina derecha superior.

¿Cómo uso el código de descuento?

En la extracción, verá un campo de código de descuento. Por favor, introduzca su código de descuento en el cuadro y haga clic en aplicar. Su descuento será aplicado a su carrito inmediatamente.

¿Cómo utilizar el comprobante de regalo?

Para canjear su vale de regalo, simplemente ingrese su código de vale a nuestro campo de código de descuento en la caja y haga clic en aplicar. Su vale de regalo será aplicado a su carrito inmediatamente.

¿Cuándo es su siguiente venta de la muestra?

Por favor haga señas hasta nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones en cuanto a nuestras liquidaciones de depósito próximas.

Su cuenta

¿Cómo crear una cuenta?

Puede crear una cuenta de dos maneras: bien haciendo clic en 'Registrar' y completando los pasos necesarios, o bien durante el proceso de extracción, donde podrá seleccionar 'Guardar mi información para una extracción más rápida'. Su cuenta será creada automáticamente una vez que complete su compra.

¿Cómo modificar la información de mi cuenta?

Puede editar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta, seleccionando 'Ver dirección' y haciendo clic en 'Editar/Eliminar'. Aquí, usted será capaz de cambiar su nombre, número de teléfono y dirección de entrega. Tenga en cuenta que si cambia su dirección de entrega en el portal 'Mi Cuenta' de nuestro sitio web, no actualizará automáticamente su dirección de entrega para su pedido previamente enviado. En el caso de que desee cambiar la dirección de entrega de un pedido enviado, por favor notifíquenos de inmediato, y podremos modificar sus datos siempre y cuando la orden no haya sido enviada.

¿Cómo verificar el estado de mi pedido?

Una vez que haya realizado un pedido, podrá ver el estado de su pedido en el panel de control de su cuenta.

Error-El pago ha fallado o se ha rechazado (no remunerado)

Sin cumplir-El pago recibido y sus productos están siendo embalados

Cumplido-Orden despachado

Cancelado-Cancelado por un administrador o el cliente

Reembolsado-Refinanciado por un administrador

Si cambio mis detalles de entrega en mi cuenta, ¿se entregará mi pedido pendiente a mi nueva dirección de entrega?

Cambiar los detalles de entrega en su cuenta no afectará a ninguna orden pendiente. Si necesita cambiar la dirección de entrega de una orden pendiente, sólo podemos hacerlo si la orden aún no ha sido enviada. Usted será responsable de cualquier cambio en los cargos de entrega, que deben ser pagados antes de que podamos despachar sus productos a usted.

He configurado una cuenta en línea, pero no he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Por favor, compruebe su carpeta de spam en la primera instancia. Si usted no ha recibido un correo electrónico a su carpeta de spam, por favor póngase en contacto con nosotros en info@sianzeng.com.

Política de entrega y devoluciones

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestro objetivo es enviar todos los productos el siguiente día laborable después de recibir un pedido.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Por favor, Página Política de entrega y devoluciones para más detalles.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos del Reino Unido en 2-3 días laborables, pedidos a Europa en 3-6 días laborables y pedidos al resto del mundo en 5-9 días laborables. Si necesita una entrega urgente, por favor póngase en contacto con nosotros en info@sianzeng.com y es posible que podamos organizar una entrega rápida para usted.

¿Cuánto es la entrega?

La entrega gratuita en el Reino Unido se ofrece por pedidos de £ 45 y más. La entrega en Reino Unido es de 1,75 libras para pequeñas parcelas y de 6,70 libras para paquetes de tamaño medio, como calcula Royal Mail. Para más detalles sobre los precios internacionales de envío, por favor vaya a nuestro Términos de entrega y página de devoluciones.

Mi orden no ha llegado.

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado para la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros, y nos pondremos en contacto con nuestra compañía naviera. Si hay un retraso excesivo en su pedido (15 días para el Reino Unido, 20 días de trabajo para Europa y 25 días laborables para el resto del mundo), le enviaremos un artículo de reemplazo inmediatamente.

Falta un elemento en mi pedido.

Si usted recibe su pedido de nosotros y le falta algún artículo (s), por favor notifíquenos de inmediato, y rectificaremos el error inmediatamente.

Política de privacidad

Política de privacidad

Para obtener información sobre nuestra política de privacidad, por favor vaya a nuestro PÁGINA DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Trabajar con nosotros

¿Es usted un diseñador de interiores?

Hemos trabajado con muchos diseñadores de interiores de todo el mundo, abasteciéndolos con nuestros productos de homeware existentes a precios rebajados. También somos capaces de crear diseños de fondo a medida para clientes individuales, hoteles o espacios comerciales. Si tienes un proyecto en mente y te gustaría colaborar con nosotros, por favor, ponte en contacto.

¿Te gustaría convertirte en nuestro almacenador?

Si usted está abasteciendo productos para su tienda o tienda, por favor póngase en contacto para solicitar nuestro catálogo de comercio. Sin embargo, la manera más rápida de empezar a trabajar con nosotros es llenar nuestra aplicación de comercio corto aquí.

¿Te gustaría convertirte en nuestro agente?

Si desea representar nuestras ventas en su región, no dude en ponerse en contacto con sus términos y condiciones.

¿Quisiera usted hacerse nuestro decorador recomendado?

Siempre estamos al acecho de grandes decoradores que podemos recomendar a nuestros clientes para una experiencia sin tensión y de alta calidad. Si es un decorador profesional, por favor envíenos por correo electrónico sus detalles y referencias. Enviaremos por correo electrónico u o le llamaremos con un grupo de preguntas, todos para asegurar mejor que nuestros clientes reciban la mejor experiencia con nuestros empapelados.