Vanliga frågor

Om våra produkter

Hur fungerar din magnetiska tapet?

Vår unika magnetiska tapeter skapas i tre steg, så att den kan vara mottaglig för magneter (lite som en metall kylskåp yta). En magnetisk mottaglig liner placeras mot väggen direkt, följt av ett vitt foder papper och slutligen den mönstrade tapet, vilket skapar en helt interaktiv landskap. Besök gärna vår Sida med skrivbordsunderlägg för ytterligare information.

Kommer min mobiltelefon arbeta runt den magnetiska tapeten? Är det säkert?

Tänk på våra magnetiska tapeter som ett metallskåp. Det kommer inte att störa telefonsignaler inte heller kommer det att locka smycken, som dess magnetiska mottagliga. Detta innebär att magneter lockas till det - precis som ett kylskåp eller ett metallskåp.

Vilken pasta använder jag för att installera den magnetiska tapeten?

Vi rekommenderar alla högkvalitativa, förblandade badkar pasta. Om du är baserad i Storbritannien eller Europa, kan du också köpa vår rekommenderade tapetklister direkt från oss.

Hur installerar jag den magnetiska tapeten?

Vi har 2 olika ytbehandlingar för våra magnetiska tapeter, var och en med sin egen process för applicering. Du hittar den relevanta hängande guiden i ett nedladdningsbart pdf-format inom produktbeskrivningssidan för din valda design.

Ladda ner Non-Woven Magnetic Wallpaper hängande Guide.

Ladda ner den traditionella magnetiska tapeter hängande Guide

Hur många rullar behöver jag?

Det här är en knepig fråga. Det beror mycket på storleken på ditt rum och det mönster du har valt. Om du till exempel hänger ett mönster som kräver en rak match behöver du färre rullar än en som behöver varannan längd för att vara halv tappad (se teknikerna nedan). För din bekvämlighet har vi tillhandahållit en tapet kalkylator för att hjälpa dig att bestämma antalet rullar du behöver, beroende på mönstret. För mer komplicerade rum – till exempel med ett fönster eller med ett glidande tak-hjälper vi gärna till. Snälla maila oss ditt rum dimensioner och, om möjligt, en grov ritning av rummet.

info@sianzeng.com

Vad ska jag göra om min vägghöjd är över maxhöjden (3,2 m) Din tapet väggmålning tillåter?

Om din vägg är strax över 3,2 m rekommenderar vi följande: om din vägg inte innehåller en plint, kan du överväga att sätta en på plats. Detta gör att startpunkten för dina tapeter paneler höjas. Detta bör ge dig tillräckligt med tapeter längd för att nå toppen av dina väggar. Alternativt är ett annat alternativ att måla väggarna samma nyans av vitt som din valda tapeter. Toppen av våra tapeter paneler är vita eller benvita i färg, som kanske inte är särskilt märkbar om väggarna är samma nyans. Vidare har några av våra kunder en delande arkitektonisk funktion på deras vägg. Om detta gäller dig kan du tapetera fram till början av den här funktionen.

Vad ska jag göra om min vägghöjd är kortare än 190,5 cm (höjden på det högsta trädet i tapeten)?

Till exempel, om du har en stolskena som löper genom din vägg, och du vill placera väggmålning tapeter ovanför stolskenan men oroa det kommer att skära in i träddesign. För situationer som denna, rekommenderar vi att du klippa bort så mycket tapeter som behövs från botten av designen snarare än toppen för att hjälpa avbrottet vara mindre märkbar. Botten av våra träd design är betydligt mer buskig än toppen, vilket innebär att förlora en del av denna del av designen är mindre märkbar än att ta bort från träden.

Kan jag se prover av tapeten innan jag lägger min beställning?

Vi rekommenderar starkt att du köper prover av tapeten innan du lägger din slutliga order. Detta beror på att färgerna på bildskärmen kan skilja sig något från den faktiska färgen på tapeten. Även saker som belysningen i ditt rum kan också påverka det övergripande utseendet. En ännu bättre anledning att beställa tapetprover först: med varje provorder får du en 10% rabattkod som ska tillämpas på din nästa order. Denna rabatt kommer mer än kompensera för ditt prov köp och ge dig chansen att testa din bakgrundsbild innan du begår. Tapeter prover kan köpas från här.

Vad är ett batchnummer? Varför är de viktiga?

Satsnummer anger rullar som har producerats tillsammans. Rullar från samma parti bör hängas ihop för att undvika eventuella skillnader i färg på rulle. Batchnummer finns på etiketten på våra tapeter rullar.

Är sian Zeng bakgrundsbilder lämpliga för badrum?

Våra tapeter är lämpliga för de flesta delar av badrummet, förutom där i direkt kontakt med vatten eller var som helst som är mycket fuktigt. Du kan belägga din tapeter medDekoratörens lackför att ge det ett extra lager av skydd i våta eller fuktiga rum, såsom badrum eller kök. Om du fortfarande är osäker och vill se våra tapeter Pre-lacked, kan du beställa dessa från tapeten prover sida på vår hemsida. Välj helt enkelt din föredragna design och välj "lackerade prov Pack" i rullgardinsmenyn.

Vad händer om vi beställde några rullar och behöver mer?

Eftersom bakgrundsbilder skrivs ut i partier kan färgerna variera något mellan varje sats. Innan du beställer ytterligare rullar, vänligen antingen maila oss det ursprungliga batchnumret eller ditt inköpsdatum. På så sätt kan vi spåra partiet din tapet kom från och matcha dig ytterligare rullar därefter.

Hur ta hand om våra produkter

Hur ta hand om våra tapeter?

En komplett tapet köp och vård guide finns här. För att säkerställa livslängden på dina tapeter, Följ de hängande instruktionerna på baksidan av tapeten rulle etikett eller den speciella magnetiska tapeter hängande guide som ingår i ditt paket. Att rengöra din tapet: alla våra tapeter är antingen tvättbara eller svampig. De korrekta Rengörings-och vårdguiderna ingår på de specifika produktbeskrivningssidorna för tapeter. Beroende på ditt tapetval är de korrekta rengöringsinstruktionerna följande:

Tvättbar: smuts och vissa inhemska vattenbaserade fläckar kan rengöras från väggbeklädnad med en fuktig trasa och tvålvatten. Svampig: lim kan torkas av från väggens yta med en fuktig trasa eller svamp vid tidpunkten för hängande utan synliga skador-förutsatt att limet fortfarande är fuktigt

Hur ger jag min tapeter ett extra lager av skydd?

Om du vill lägga till ett extra lager av skydd till din tapeter, rekommenderar vi att du förseglar den medPolyvin Dekoratörer Lacktillgänglig från vår butik. Du kanske vill överväga det här alternativet om din tapet placeras i ett område med hög trafik som badrum eller korridorer.

Vad ska jag göra när jag får min bakgrundsbild?

Viktigt: se till att alla dina tapetrullar har samma batchnummer vid ankomst. Du måste inspektera din tapeter för eventuella fel eller brister efter mottagandet av din beställning och innan du hänger. Meddela oss inom 48 timmar om det finns några problem. Vi kan inte vara ansvariga för att byta ut tapeter som har hängts före inspektion. Om du vid något tillfälle är osäker på hur du ska gå vidare, vänligen kontakta oss.

Hur tar jag hand om min Sian Zeng-kudde?

Vi rekommenderar att våra kuddöverdrag tvättas för hand i varmt tvålvatten (30 ° C). Skölj och lägg platt för att torka. Stryk på hög värmeinställning med kuddfodral vänd ut och ut. Torktumla ej. Blek inte.

Hur tar jag hand om min Sian Zeng björnkudde?

Vi rekommenderar att våra gigantiska stoppade saxar och björnkuddar tvättas för hand i varmt tvålvatten (30 ° C). Skölj och pressa ut så mycket vatten som möjligt. Lägg för att torka platt i närheten av en varm källa. Torktumla ej. Blek inte.

Hur tar jag hand om mitt Sian Zeng sänglinne?

Våra sängkläder kan tvättas i maskin vid 40 ° C och dra nytta av regelbunden strykning eller ångning vid hög temperatur. Torktumlas som vanligt. Inte kemtvättas. Blek inte.

kundservice

Erbjuder du presentförpackning?

Vid behov kan vi ge ett presentkort med ett handskrivet meddelande eller linda vissa order i vävnad. Vänligen meddela oss genom att fylla i rutan för särskilda instruktioner vid utcheckningen.

Kommer du att kunna rekommendera en dekoratör för oss?

För våra kunder i Storbritannien kan vi rekommendera några dekoratörer som vi har arbetat med och haft stora upplevelser med. För närvarande kan vi inte rekommendera dekoratörer utanför Storbritannien, även om detta kan förändras i framtiden. Om du har fastnat, är du välkommen att kontakta oss, och vi kommer att sträva efter att hjälpa dig.

Jag vet inte hur många rullar av tapeter jag behöver. Kan du hjälpa mig?

Det här är en knepig fråga. Det beror mycket på storleken på ditt rum och det mönster du har valt. Om du till exempel hänger ett mönster som kräver en rak match behöver du färre rullar än en som behöver varannan längd för att vara halv tappad (se teknikerna nedan). För din bekvämlighet har vi tillhandahållit en tapet kalkylator för att hjälpa dig att bestämma antalet rullar du behöver, beroende på mönstret. För mer komplicerade rum – till exempel med ett fönster eller med ett glidande tak-hjälper vi gärna till. Vänligen maila oss dina rumsdimensioner och, om möjligt, en grov ritning av rummet till info@sianzeng.com

Köpa våra produkter

Var Kan jag köpa Sian Zeng produkter?

Alla våra produkter kan köpas online på vår webbutik www.sianzeng.com och kan levereras var som helst runt om i världen. Om du vill hitta Sian Zeng produkter i en lokal butik, besök vår store finder sida, där du kan hitta en lista över våra stockists efter land.

Kan jag beställa online utan ett konto?

Ja. När du har lagt till alla objekt du vill köpa till din varukorg, fortsätt bara till kassan, fyll i dina uppgifter och välj "kassan som gäst" i det övre högra hörnet.

Hur använder jag rabattkoden?

Vid kassan ser du ett rabattkodfält. Ange din rabattkod i rutan och klicka på Verkställ. Din rabatt kommer att tillämpas på din vagn omedelbart.

Hur använder jag presentkortet?

För att lösa in din presentkupong, skriv bara in din kupongkod i vårt rabattkodfält i kassan och klicka på apply. Din presentkort kommer att tillämpas på din varukorg omedelbart.

När är din nästa provförsäljning?

Registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få uppdateringar om vår kommande lagerförsäljning.

Ditt Konto

Hur skapar jag ett konto?

Du kan skapa ett konto på två sätt: antingen genom att klicka på "Registrera" och slutföra de nödvändiga stegen, eller under kassan, där du kommer att kunna välja "Spara min information för en snabbare kassan". Ditt konto skapas automatiskt när du har slutfört ditt köp.

Hur redigerar jag min kontoinformation?

Du kan redigera dina kontouppgifter när som helst genom att logga in på ditt konto, välja "Visa adress" och klicka på " Redigera/Ta bort.'Här kommer du att kunna ändra ditt namn, telefonnummer och leveransadress. Observera att om du ändrar din leveransadress i portalen "Mitt konto" på vår webbplats kommer den inte automatiskt att uppdatera din leveransadress för din tidigare inlämnade order. Om du vill ändra leveransadressen för en inlämnad order, vänligen meddela vi kommer att kunna ändra dina uppgifter så länge ordern inte har skickats.

Hur kontrollerar jag min orderstatus?

När du har lagt en beställning, kommer du att kunna se status för din beställning i ditt konto instrumentpanelen.

Misslyckad Betalning misslyckades eller avböjdes (obetald)

Ouppfylld-betalning mottagen och dina produkter packas

Fullgjord Order skickad

Annulleras-annulleras av en administratör eller kunden

Återbetalas-återbetalas av en admin

Om jag ändrar mina leveransuppgifter på mitt konto, kommer min väntande beställning att levereras till min nya leveransadress?

Att ändra leveransuppgifterna i ditt konto påverkar inte några väntande beställningar. Om du behöver ändra leveransadressen för en väntande order kan vi bara göra detta om ordern ännu inte har skickats. Du kommer att ansvara för eventuella ändringar i leveransavgifter, som måste betalas innan vi kan skicka dina produkter till dig.

Jag har ställt in ett konto online men jag har inte fått ett bekräftelsemeddelande. vad ska jag göra?

Kontrollera din skräppostmapp i första hand. Om du inte har fått ett e-postmeddelande till din skräppostmapp, vänligen kontakta oss på info@sianzeng.com. - herr talman!

Leverans-och returpolicy

När kommer mitt orderskepp?

Vi strävar efter att leverera alla produkter nästa arbetsdag efter att vi fått en beställning.

Vad är din returpolicy?

Vi har en 30 dagars returpolicy. Vänligen se vår Policysida för leverans och Returer för mer information.

Hur lång tid tar det att komma fram?

Vi strävar efter att leverera alla brittiska order i 2-3 arbetsdagar, order till Europa i 3-6 arbetsdagar och order till resten av världen i 5-9 arbetsdagar. Om du behöver brådskande leverans, vänligen kontakta oss på info@sianzeng.com och vi kanske kan ordna en snabb leverans för dig.

Hur mycket är leverans?

Gratis brittisk leverans erbjuds på order av £45 och över. UK leverans är £1.75 för små paket och och £ 6.70 för medelstora paket, beräknat av Royal Mail. För mer information om internationella fraktpriser, gå till vår Leveransvillkor och Retursida.

Min order har inte kommit.

Om din beställning inte har kommit inom den beräknade tidsperioden för leverans, vänligen kontakta oss, och vi kommer att kontakta vårt rederi. Om det finns en överdriven försening på din beställning (15 dagar för Storbritannien, 20 arbetsdagar för Europa och 25 arbetsdagar för resten av världen) skickar vi ett ersättningsobjekt till dig omedelbart.

En sak saknas i min beställning.

Om du får din beställning från oss och saknar några objekt, vänligen meddela oss omedelbart, och vi kommer att rätta till misstaget direkt.

Integritetspolicy

sekretesspolicy

För information om vår Sekretesspolicy, gå till vår SEKRETESSPOLICY SIDA.

Arbeta med oss

Är du inredningsarkitekt ?

Vi har arbetat med många inredare runt om i världen, förse dem med våra befintliga homeware produkter till rabatterade priser. Vi har också möjlighet att skapa skräddarsydda tapeter mönster för enskilda kunder, hotell eller kommersiella utrymmen. Om du har ett projekt i åtanke och vill samarbeta med oss, vänligen ta kontakt.

Vill du bli vår lagerist?

Om du sourcing produkter för din butik eller webbshop, vänligen kontakta för att begära vår branschkatalog. Det snabbaste sättet att börja arbeta med oss är dock genom att fylla i vår korta handelsansökan Här.

Vill ni bli vår agent?

Om du vill representera vår försäljning i din region är du välkommen att komma i kontakt med dina villkor.

Vill du bli vår rekommenderade dekoratör?

Vi är alltid på jakt efter fantastiska dekoratörer som vi kan rekommendera våra kunder för en stressfri och högkvalitativ upplevelse. Om du är en professionell dekoratör, vänligen maila oss dina uppgifter och referenser. Vi kommer antingen att maila eller ringa dig tillbaka med en uppsättning frågor, allt för att bättre säkerställa att våra kunder får den bästa upplevelsen med våra bakgrundsbilder.