Frete e Devoluções

Despacho do dia seguinte

Nosso objetivo é enviar produtos Sian Zeng pedidos antes das 11:00 GMT no mesmo dia útil e no dia útil seguinte para pedidos recebidos após 11:00 GMT. No entanto, isso não é garantido e entraremos em contato se esperarmos um atraso excessivo no envio de seu pedido.

 

Entrega no Reino Unido (grátis para pedidos acima de £ 45)

Tamanho	Tempo de entrega	Menos de £ 45	Mais de £ 45
Tamanho pequeno*	2-3 dias úteis	£1.75	Livre
Tamanho médio**	2-3 dias úteis	£6.70	Livre
Todos os outros produtos	2-3 dias úteis	Livre	Livre

* Tamanho pequeno: Amostras de ímãs e papel de parede. ** Tamanho médio: almofadas, kits de urso, adesivos pequenos

Entrega no exterior

Entregamos em todo o mundo! Yay! Os preços de envio de produtos individuais são exibidos nas páginas dos produtos. Se você solicitar vários itens, um preço de envio combinado será calculado. Você não será cobrado pelo frete de itens individuais. É responsabilidade do cliente pagar quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis.

 

A entrega para a Europa é de 2-3 dias úteis e para o resto do mundo é de 3-5 dias úteis. Opções de entrega expressa estão disponíveis.

Observe que nossos papéis de parede são enviados por uma empresa de courier e os preços de envio são calculados por pedido. Você poderá ver o preço de envio na finalização da compra, antes de fazer sua compra.

 

Zona da Europa:

Albânia, Andorra, Armênia, Áustria (UE), Azerbaijão, Açores (UE), Ilhas Baleares (UE), Bielorrússia, Bélgica (UE), Bósnia Herzegovina, Bulgária (UE), Ilhas Canárias, Córsega (UE), Croácia (UE ), Chipre (UE), República Tcheca (UE), Dinamarca (UE), Estônia (UE), Ilhas Faroe, Finlândia (UE), França (UE), Geórgia, Alemanha (UE), Gibraltar (UE), Grécia ( UE), Groenlândia, Hungria (UE), Islândia, República da Irlanda (UE), Itália (UE), Cazaquistão, Kosovo, Quirguistão, Letônia (UE), Liechtenstein, Lituânia (UE), Luxemburgo (UE), Macedônia, Madeira ( UE), Malta (UE), Moldávia, Mônaco (UE), Montenegro, Holanda (UE), Noruega, Polônia (UE), Romênia (UE), Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia (UE), Eslovênia (UE) , Espanha (UE), Suécia (UE), Suíça, Tajiquistão, Turquia, Turcomenistão, Ucrânia, Uzbequistão, Estado da Cidade do Vaticano

 

Resto do mundo: todos os países, exceto Europa e Reino Unido.

Se o seu endereço de entrega for fora do Reino Unido, você pode estar sujeito a taxas e impostos de importação que serão cobrados assim que a remessa chegar ao seu país.
Você, como comprador, é responsável por quaisquer outros impostos ou taxas (como taxas de importação) devidos sobre os Produtos Sian Zeng. Para estimar o valor dos direitos de importação a pagar em seu país, achamos útil o seguinte site http://www.dutycalculator.com.
Observe que não podemos garantir a exatidão absoluta dos detalhes no site e sugerimos usá-los como uma diretriz.

 

Processo de Envio

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação. Se seu pedido for enviado por uma empresa de courier, você receberá um código de rastreamento. Se ninguém estiver disponível para assinar a entrega quando ela chegar no endereço de entrega combinado, o mensageiro deixará um cartão telefônico detalhando como providenciar uma nova entrega. Se a nova entrega for tentada sem sucesso em duas outras ocasiões, a mercadoria será devolvida ao Departamento Online e seu pedido será cancelado.

Não podemos providenciar que as entregas de produtos Sian Zeng sejam deixadas com um vizinho ou solicitações semelhantes; todas as entregas devem ser assinadas no endereço de entrega que você nos fornecer como parte de seu pedido. Observe que não podemos ser responsáveis ​​por pedidos que desaparecem após a entrega.

Salvo disposição em contrário, usamos o serviço Citylink, Fedex, UPS ou Royal Mail para o envio e entrega de Produtos Sian Zeng; o custo total do seu pedido incluirá uma taxa de entrega. Os prazos de entrega variam de acordo com a transportadora; Recomendamos fazer seus pedidos com antecedência, em épocas particularmente movimentadas do ano (como o Natal) para compensar atrasos na entrega.

Ao inserir os detalhes do endereço, esteja ciente de que há uma diferença entre as áreas do endereço de entrega e do endereço da fatura do formulário de pedido.

Certifique-se de que seu endereço de entrega está correto antes de fazer um pedido. No caso de desejar alterar o seu endereço de entrega, avise-nos imediatamente e poderemos alterar seus dados, a menos que o pedido já tenha sido enviado.

Se você alterar seu endereço de entrega na área minha conta em nosso site, ele não atualizará automaticamente seu endereço de entrega para o pedido enviado anteriormente.

Não podemos assumir a responsabilidade por falhas na entrega como resultado de um endereço errado. Se o seu pedido for devolvido com segurança para nós como resultado de falha na entrega, nós o enviaremos para você novamente. No entanto, cobraremos a taxa de envio para o endereço correto.

Cancelamento de sua compra e nossa política de devolução

Nós nos esforçamos para agradar nossos clientes, fornecendo produtos bonitos e de alta qualidade. No entanto, entendemos que ao comprar online pode ser difícil visualizar os produtos pessoalmente e você pode mudar de ideia ao receber seu pedido.

Se desejar devolver o seu pedido, oferecemos um "período de reflexão" de 30 dias após o primeiro dia após o recebimento do seu pedido Sian Zeng. Para cancelar seu pedido durante esse período, por favor, envie um e-mail info@sianzeng.com com recibo ou prova de compra. O produto deve ser devolvido, às suas próprias custas, no prazo de 30 dias do seu e-mail de cancelamento. Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Se o produto for devolvido em boas condições no prazo de 30 dias após o seu e-mail, você receberá um reembolso pelo preço pago. Se não devolver o produto em boas condições no prazo de 30 dias a partir do seu e-mail, você será responsável pelo pagamento. Observe que, se você recebeu um desconto na compra, o valor com desconto será reembolsado.

Quaisquer custos de postagem ou alfândega incorridos ao devolver seus itens serão por sua própria conta. Nós apenas reembolsaremos os custos de postagem original no caso de um erro nosso ou no caso de produtos com defeito.

Se um pedido for rejeitado pelo cliente ou informações não fornecidas aos funcionários da alfândega para liberação alfandegária, após o pedido ter sido despachado, um reembolso será fornecido sem as taxas de postagem e quaisquer direitos alfandegários cobrados de Sian Zeng. Se a franquia e os direitos aduaneiros devidos pela Sian Zeng excederem o valor da encomenda, o cliente é responsável pelo pagamento da diferença.

Entregas com falha

Se seu pedido for enviado por uma empresa de courier, você receberá um código de rastreamento. É responsabilidade do cliente rastrear a encomenda. Se ninguém estiver disponível para assinar a entrega quando ela chegar no endereço de entrega combinado, o mensageiro deixará um cartão telefônico detalhando como providenciar uma nova entrega. Se a nova entrega for tentada sem sucesso em duas outras ocasiões, as mercadorias serão devolvidas ao Departamento Online e um reembolso será fornecido sem as taxas de postagem e quaisquer direitos aduaneiros cobrados de Sian Zeng. Se a franquia e os direitos aduaneiros devidos pela Sian Zeng excederem o valor da encomenda, o cliente é responsável pelo pagamento da diferença. Nós apenas reembolsaremos os custos de postagem original no caso de um erro nosso ou no caso de produtos com defeito.

Não podemos providenciar que as entregas de produtos Sian Zeng sejam deixadas com um vizinho ou solicitações semelhantes; todas as entregas devem ser assinadas no endereço de entrega que você nos fornecer como parte de seu pedido. Observe que não podemos ser responsáveis ​​por pedidos que desaparecem após a entrega.

Direitos aduaneiros internacionais

As encomendas para entrega em países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos e / ou taxas alfandegárias. É responsabilidade do cliente pagar esses impostos, taxas alfandegárias e fornecer os documentos ou informações necessários para a liberação alfandegária e para que o pedido chegue ao cliente. O cliente também é responsável por garantir que os itens solicitados possam ser importados de acordo com as leis vigentes do país de destino. Recomendamos que o cliente entre em contato com as autoridades alfandegárias locais para obter mais informações.

Itens à venda

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Processando seu reembolso

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@sianzeng.com.

Remessa

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: 18-22 Creekside London GB SE8 3DZ

Você será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de £ 50, deve considerar usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Itens defeituosos / danificados

Nós nos esforçamos para verificar todos os itens antes do envio, mas se um item chegar com defeito ou danificado durante o transporte, envie um e-mail parainfo@sianzeng.comimediatamente (dentro de 48 horas após o recebimento) com imagens anexadas mostrando os danos. Se o artigo foi danificado durante o transporte, envie-nos também uma imagem da embalagem danificada.

Por favor, envie seus itens defeituosos / danificados de volta para nós e nós reembolsaremos você por sua postagem e enviaremos o item de reposição de volta para você.

Antes de cortar e pendurar este papel de parede, certifique-se de que todos os seus rolos tenham o mesmo número de lote e estilo e que estejam em boas condições. Se um rolo estiver com defeito, devolva-o com sua etiqueta. É responsabilidade do decorador garantir que o papel de parede esteja correto e, durante o enforcamento, verificar se não há defeitos visíveis. Uma vez que o papel de parede ou forro é pendurado, não podemos aceitar qualquer responsabilidade por defeitos ou suspensão mal executada do forro ou papel de parede.

 

Nosso endereço:

Sian Zeng
Studio 112
18-22 Creekside
Londres SE8 3DZ
Reino Unido