Frequently Asked Questions

Über unsere Produkte

Wie arbeitet Ihre magnetische Tapete?

Unser Magnet tapete ist jetzt in einem einschichtigen Format erhältlich und lässt sich wie herkömmliche Installationen durchführen tapete und trotzdem empfänglich für Magnete. Es kann für interaktives Spielen oder als Pinnwand verwendet werden, die Blätter, Fotos oder alles, was leicht genug ist, um von einem Magneten gehalten zu werden, aufnehmen kann. Jede Rolle wird mit 3 kostenlosen Magneten geliefert. Weitere unserer Magnetfiguren und Sprechblasen können Sie hier erwerben. 

Bitte besuchen Sie unsere tapete Leitfadenseite für weitere Informationen.

Wird mein Mobiltelefon um die magnetische Tapete arbeiten? Ist es sicher?

Stellen Sie sich unsere magnetischen Tapeten wie einen Metallschrank vor. Es stört weder Telefonsignale noch zieht es Schmuck an, da es magnetisch empfänglich ist. Dadurch werden Magnete von ihm angezogen – genau wie von einem Kühlschrank oder einem Metallschrank.

Welche Paste verwende ich, um Sian Zeng-Hintergrundbilder zu installieren?

- Klassische Tapeten: Wir empfehlen alle hochwertigen, fertig gemischten Tapeten tapete Kleister für Kleistertapeten.

- Magnetische Tapeten: Jeder fertig gemischte Kleister, der für stark geprägte und Vinyl-Wandverkleidungen entwickelt wurde, eignet sich ideal für die Anbringung unserer magnetischen Tapeten und gewährleistet eine hervorragende Haftung.

Wie installiere ich die Magnetische Tapete?

Unser Magnet tapete lässt sich wie jeder normale Wandkleister installieren tapete. Wir empfehlen, die Wand wie bei allen anderen auch vorher zu grundieren tapete. Aufgrund seiner interaktiven Natur ist es wichtig, unseren Magneten zu lackieren tapete mit 1 Schicht Polyvine Decorators Lack in Dead Flat zum Schutz der Oberfläche vor der Abnutzung durch Magnete. 

Laden Sie das Magnetic herunter tapete Anleitung zum Aufhängen

Laden Sie den Leitfaden zur Lackanwendung herunter

Wie viele Rollen werde ich brauchen?

Die Anzahl der Rollen hängt von der Raumgröße und der Musterübereinstimmung ab. Nutzen Sie unsere tapete Taschenrechner um abzuschätzen, wie viele Sie benötigen.

Bei komplizierteren Räumen – zum Beispiel mit Fenster oder Schiebedach – helfen wir gerne weiter. Bitte senden Sie uns per E-Mail Ihre Raummaße und, wenn möglich, eine grobe Raumskizze zu.

info@sianzeng.com

Was sollte ich tun, wenn meine Wandhöhe über der Höhe von Max (3.2 M) ist, erlaubt Ihre Tapetenwandmalerei?

Wenn Ihre Wand nur höher als 3,2 m ist, empfehlen wir Folgendes: 

Wenn Ihre Wand keine Sockelleiste hat, können Sie darüber nachdenken, eine anzubringen. Dies ermöglicht den Startpunkt Ihres tapete Paneele erhöht werden. Für den gleichen Zweck können Sie auch Verkleidungen verwenden. 

Alternativ besteht eine weitere Möglichkeit darin, die Wände im gleichen Hintergrundton wie Ihr Wandgemälde zu streichen. 

Lesen Sie mehr in unserem Blogbeitrag hier.

Was soll ich tun, wenn meine Wandhöhe für Ihre Wandbilder zu niedrig ist?

Alle unsere Wandbilder sind so gestaltet, dass sie hinsichtlich der Wandhöhe individuell angepasst werden können. Abhängig vom Design kann es über oder unter dem Bildmaterial zu Leerzeichen kommen. 

Sie können wählen, ob Sie Ihr Modell zuschneiden möchten tapete Von oben (für Hua-Bäume, Dschungel, Wüste, Schwanensee) oder von unten (Clematis), um perfekt in Ihren Raum zu passen, oder wählen Sie vielleicht eine Menge von oben und unten, um das Wandbild genau dort einzurahmen, wo Sie es haben möchten. 

Schließlich bieten wir an maßgeschneidert tapete Größenoptionen, wenn Sie Ihr Wandbild individuell gestalten möchten.

Kann ich Proben der Tapete sehen, bevor ich meinen Auftrag erteile?

Wir empfehlen dringend eine Bestellung tapete Muster vor Ihrem endgültigen Kauf, da die Farben aufgrund von Monitorunterschieden und Raumbeleuchtung von dem abweichen können, was Sie online sehen. 

Jede Musterbestellung beinhaltet einen Rabattcode von 10 % für Ihren nächsten Einkauf, der die Musterkosten ausgleicht und Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihr Produkt zu testen tapete bevor Sie sich verpflichten. 

Sie können bestellen tapete Proben hier.

Was ist eine Chargennummer? Warum sind sie wichtig?

Chargennummern kennzeichnen Rollen, die zusammen produziert wurden. Rollen aus derselben Charge sollten zusammen aufgehängt werden, um Farbunterschiede zwischen den Rollen zu vermeiden. Die Chargennummern finden Sie auf dem Etikett unseres tapete Rollen.

Denn unser tapete wird auf Bestellung gefertigt, jede Bestellung ist eine eigene Charge. Für eine andere Bestellung hergestellte Rollen können leichte Farbabweichungen aufweisen und sollten nicht nebeneinander aufgehängt werden tapete aus einer anderen Charge. Deshalb ist es so wichtig, sicherzustellen, dass Sie ausreichend bestellen tapete für deine Wand. 

Nutzen Sie unsere tapete Taschenrechner hier.

Sind Tapeten von Sian Zeng für Badezimmer passend?

Unsere Tapeten sind für die meisten Bereiche des Badezimmers geeignet, mit Ausnahme derjenigen, die direkt mit Wasser in Berührung kommen oder in denen eine hohe Luftfeuchtigkeit herrscht. Sie können Ihre beschichten tapete mit Dekorlack um ihm in feuchtigkeitsanfälligen Räumen wie Badezimmern oder Küchen eine zusätzliche Schutzschicht zu verleihen.

Was passiert, wenn wir weniger Rollen bestellt haben, als wir benötigen?

Da unsere Tapeten auf Bestellung gefertigt werden, handelt es sich bei jeder Bestellung um eine eigene Charge. Sollten Sie feststellen, dass Sie nicht genug bestellt haben, bewahren Sie die Rollen bitte ungeöffnet auf und kontaktieren Sie uns für einen Nachdruck. Wir nehmen die ungeöffneten Exemplare zurück und drucken Ihre gesamte Bestellung, einschließlich aller zusätzlichen, erneut aus tapete, als eine Charge.

Wenn die Rollen bereits geöffnet sind, können wir sie nicht zur Rückgabe annehmen. Sie können eine zusätzliche Rolle aus einer neuen Charge bestellen; Farbabweichungen sind zwar minimal, aber möglich. Alternativ können Sie die gesamte benötigte Menge neu bestellen, um eine durchgehend gleichmäßige Farbe zu gewährleisten.

Wie man sich für unsere Produkte sorgt

Wie man sich für unsere Tapeten sorgt?

Unser komplettes tapete Ein Kauf- und Pflegeratgeber ist verfügbar hier

Um die Langlebigkeit Ihrer Tapeten zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die Klebeanleitung auf der Rückseite der Tapete tapete Rollenetikett. 

Alle unsere Tapeten sind als schwammfest eingestuft. 

Schwammbar tapete kann leicht mit einem feuchten Schwamm gereinigt werden, um oberflächlichen Schmutz zu entfernen. Es eignet sich zur schonenden Reinigung, sollte aber nicht stark geschrubbt werden. Der Kleber kann beim Aufhängen mit einem feuchten Tuch oder Schwamm von der Oberfläche der Wandverkleidung abgewischt werden, ohne dass sichtbare Schäden entstehen – vorausgesetzt, der Kleber ist noch feucht. Testen Sie immer zuerst einen kleinen Bereich, um sicherzustellen, dass tapeteDas Finish bleibt erhalten.

Es gibt jeweils spezifische Reinigungs- und Pflegehinweise tapete Produktseite.

Wie gebe ich meiner Tapete eine Extraschicht des Schutzes?

Wenn Sie Ihrem Gerät eine zusätzliche Schutzschicht hinzufügen möchten tapete, Wir empfehlen die Versiegelung mit Polyvine Decorators Lack, erhältlich in unserem Shop. Möglicherweise möchten Sie diese Option in Betracht ziehen, wenn Sie tapete wird in stark frequentierten Bereichen oder in feuchten Umgebungen wie Badezimmern oder Fluren aufgestellt.

Was soll ich tun, wenn ich mein Hintergrundbild erhalte?

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre tapete Rollen haben bei Ankunft die gleiche Chargennummer.

Sie müssen Ihre überprüfen tapete nach Eingang Ihrer Bestellung und vor dem Aufhängen auf etwaige Mängel oder Mängel.

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn es Probleme gibt. Wir können nicht für den Ersatz verantwortlich gemacht werden tapete das vor der Inspektion aufgehängt wurde. Wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, kontaktieren Sie uns bitte.

Service Service

Bieten Sie das Geschenkverpacken an?

Bei Bedarf können wir eine Geschenkkarte mit einer handschriftlichen Nachricht verschicken oder Bestellungen in Taschentücher verpacken. Bitte teilen Sie uns dies mit, indem Sie an der Kasse das Feld für besondere Anweisungen ausfüllen.

Können Sie einen Dekorateur empfehlen?

Wir haben eine Liste empfohlener Dekorateure, die unsere Tapeten bereits angebracht haben. Um zu überprüfen, ob es in Ihrer Nähe welche gibt, sehen Sie sich unsere Liste an hier.

Das Kaufen unserer Produkte

Wo kann ich Produkte von Sian Zeng kaufen?

Kaufen Sie direkt bei www.sianzeng.com oder über unsere Filialfinder.

Kann ich einen Auftrag online ohne eine Rechnung erteilen?

Ja. Sobald Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie einfach zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie oben rechts „Zur Kasse gehen“ aus.

Wie verwende ich den Preisnachlasscode?

Bei der Abreise werden Sie ein Preisnachlasscodefeld sehen. Gehen Sie bitte in Ihren Preisnachlasscode in den Kasten ein, und Klick gelten. Ihr Preisnachlass wird auf Ihren Karren sofort angewandt.

Wie verwende ich den Geschenkgutschein?

Um Ihren Geschenkgutschein einzulösen, gehen Sie einfach in Ihren Verrechnungscode zu unserem Preisnachlasscodefeld bei der Abreise ein, und Klick gelten. Ihr Geschenkgutschein wird auf Ihren Karren sofort angewandt.

Wann ist Ihr nächster Musterverkauf?

Fühlen Sie sich frei Melden Sie sich für unseren Newsletter an um Updates zu unseren bevorstehenden Verkäufen und Werbeaktionen zu erhalten.

Ihr Konto

Wie schaffe ich eine Rechnung?

Sie können ein Konto auf zwei Arten erstellen: entweder indem Sie auf „Registrieren“ klicken und die erforderlichen Schritte ausführen, oder während des Bestellvorgangs, wo Sie „Meine Daten speichern für eine schnellere Kaufabwicklung“ auswählen können. Ihr Konto wird automatisch erstellt, sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben.

Wie editiere ich meine Kontoinformationen?

Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit bearbeiten, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, „Adresse anzeigen“ auswählen und auf „Bearbeiten/Löschen“ klicken. Hier können Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferadresse ändern. 

Bitte beachten Sie, dass bei einer Änderung Ihrer Lieferadresse im „Mein Konto“-Portal unserer Website Ihre Lieferadresse für Ihre zuvor aufgegebene Bestellung nicht automatisch aktualisiert wird. Falls Sie die Lieferadresse einer aufgegebenen Bestellung ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Wir können Ihre Angaben dann ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn ich meine Adresse in meinem Konto ändere, wird meine ausstehende Bestellung dann an meine neue Lieferadresse geliefert?

Eine Änderung der Lieferdetails in Ihrem Konto hat keine Auswirkungen auf ausstehende Bestellungen.

Wenn Sie die Lieferadresse einer ausstehenden Bestellung ändern müssen, können wir dies nur tun, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Für etwaige Änderungen der Versandkosten sind Sie verantwortlich. Diese müssen bezahlt werden, bevor wir Ihre Produkte an Sie versenden können.

Wie überprüfe ich meinen Ordnungsstatus?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto-Dashboard sehen.

Fehlgeschlagen – Die Zahlung ist fehlgeschlagen oder wurde abgelehnt (nicht bezahlt)

Nicht erfüllt – Die Zahlung ist eingegangen und Ihre Produkte werden produziert und verpackt

Erfüllt – Bestellung versandt

Storniert – Von einem Administrator oder dem Kunden storniert

Zurückerstattet – Von einem Administrator zurückerstattet

Ich habe ein Konto eingerichtet, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie immer noch keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sianzeng.com.

Lieferung und Rückpolitik

Wann wird sich meine Ordnung einschiffen?

Überprüfen Sie auf der Produktseite, ob die von Ihnen bestellten Produkte auf Lager sind oder auf Bestellung gefertigt werden. 

Wenn der Artikel vorrätig ist, versuchen wir, ihn innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung zu versenden. 

Bei Bestellung auf Bestellung betragen die Versandzeiten: 

1-3 Wochen für tapete

1-3 Wochen für Easy Wall Tape

2 Monate für magnetisch tapete

2-5 Werktage für Giclée-Drucke

Wie ist Ihre Rückpolitik?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte sehen Sie sich unsere an Seite „Liefer- und Rückgabebedingungen“. für weitere Details.

Wie lange wird meine Ordnung nehmen, um anzukommen?

Nach dem Versand kommen Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich innerhalb von 2–3 Werktagen an, Bestellungen nach Europa in 3–6 Werktagen und Bestellungen in den Rest der Welt in 5–9 Werktagen.

Wenn Sie eine dringende Lieferung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sianzeng.com und wir können möglicherweise eine schnelle Lieferung für Sie arrangieren.

Wie viel ist Lieferung?

Ab einem Bestellwert von 45 £ wird eine kostenlose Lieferung im Vereinigten Königreich angeboten. Nach Berechnungen von Royal Mail kostet die Lieferung im Vereinigten Königreich 1,75 £ für kleine Pakete und 6,70 £ für mittelgroße Pakete. Weitere Informationen zu den internationalen Versandpreisen finden Sie auf unserer Seite „Lieferbedingungen und Rücksendungen“.

Meine Bestellung ist nicht angekommen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Ein Artikel wird aus meiner Ordnung vermisst.

Wenn Sie Ihre Bestellung von uns erhalten und Artikel fehlen oder fehlerhafte/beschädigte Artikel vorliegen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend und legen Sie einen fotografischen Nachweis darüber vor, was Sie erhalten haben. Wir werden sicherstellen, dass die Situation so schnell wie möglich behoben wird.

Privacy Policy

Datenschutzrichtlinie

Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie in unserer SEITE DATENSCHUTZRICHTLINIEN.

Das Arbeiten mit uns

Sind Sie ein Innenarchitekt?

Wir haben mit vielen Innenarchitekten um die Welt gearbeitet, sie mit unseren vorhandenen homeware Produkten zu rabattierten Preisen liefernd. Wir sind auch im Stande, bestellte Tapetendesigns für einzelne Kunden, Hotels oder kommerzielle Räume zu schaffen. Wenn Sie auf ein Projekt Lust haben und gern mit uns zusammenarbeiten würden, setzen Sie sich bitte in Verbindung.

Würden Sie gern unser Fachhändler werden?

Wenn Sie Produkte für Ihr Geschäft oder Ihren Webshop beschaffen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um unseren Handelskatalog anzufordern.

Der schnellste Weg, mit uns zusammenzuarbeiten, ist das Ausfüllen unseres Short-Trade-Antrags hier.

Würden Sie gern unser Agent werden?

Wenn Sie unseren Vertrieb in Ihrer Region vertreten möchten, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Möchten Sie unser empfohlener Dekorateur werden?

Wir sind immer auf der Suche nach tollen Dekorateuren, die wir unseren Kunden für ein stressfreies und qualitativ hochwertiges Erlebnis empfehlen können.

Wenn Sie ein professioneller Dekorateur sind, senden Sie uns bitte Ihre Daten und Referenzen per E-Mail. Wir senden Ihnen entweder eine E-Mail oder rufen Sie mit einer Reihe von Fragen zurück, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das beste Erlebnis mit unseren Tapeten haben.