perguntas frequentes

Sobre nossos produtos

Como funciona o seu papel de parede magnético?

Nosso papel de parede magnético exclusivo é criado em três estágios, permitindo que ele seja receptivo a magnetos (um pouco como uma superfície de geladeira de metal). Um revestimento de receptivo magnético é colocado contra a parede diretamente, seguido por um papel de forro branco e, finalmente, o papel de parede patterado, criando uma paisagem totalmente interativa. Por favor visite nosso Página do Guia de Wallpaper para mais informações.

O meu celular funcionará em torno do papel de parede magnético? É seguro?

Pense em nossos papéis de parede magnética como um gabinete de metal. Não vai atrapalar os sinais de telefone nem vai atrair joias, como seu receptivo magnético. Isso significa que os ímãs são atraídos para ele-assim como uma geladeira ou um gabinete de metal.

Sobre os nossos produtos

Que pasta Eu uso para instalar o papel de parede magnético?

Recomendamos qualquer pasta de banheira pré-misturada de alta qualidade. Se você está baseado no Reino Unido ou na Europa, Você também pode comprar a nossa pasta de papel de parede recomendada diretamente de nós.

Como instalo o papel de parede magnético?

Temos 2 acabamentos diferentes para os nossos papéis de parede magnéticos, cada um com o seu próprio processo de Aplicação. Você vai encontrar o Guia de enforcamento relevante em um formato pdf transferível dentro da página de descrição do produto de seu projeto escolhido.

Descarrega o Guia de Suspensão De Papel de parede magnético não tecido.

Obter o Guia de enforcamento do papel de parede magnético tradicional

De quantos rolos vou precisar?

Esta é uma questão complicada. Depende muito do tamanho do seu quarto e do padrão que você escolheu. Por exemplo, se você está pendurado um padrão que requer uma correspondência reta, você vai precisar de menos rolos do que um que precisa de cada outro comprimento para ser meio descartado (ver técnicas abaixo). Para sua conveniência, nós fornecemos um calculadora de papel de parede para ajudá-lo a determinar o número de rolos que você vai precisar, dependendo do padrão. Para quartos mais complicados – por exemplo, com uma janela ou com um telhado deslizante-estamos felizes em ajudar. Por favor e-mail as dimensões do seu quarto e, se possível, um desenho áspero da sala.

info@sianzeng.com

O que devo fazer se a minha altura da parede está acima da altura máxima (3.2 m) o seu mural de papel de parede permite?

Se a sua parede está apenas acima de 3,2 m, recomendamos o seguinte: se a sua parede não contém um skirting board, então você pode considerar colocar um no lugar. Isto permitirá que o ponto de partida de seus painéis de papel de parede para ser elevado. Isto deve dar-lhe tamanho suficiente de papel de parede para chegar ao topo de suas paredes. Alternativamente, outra opção é pintar as paredes do mesmo tom de branco que o seu papel de parede escolhido. A parte superior dos nossos painéis de papel de parede é branca ou esbranquiçada, o que pode não ser particularmente nota-se se as paredes são a mesma sombra. Além disso, alguns de nossos clientes têm uma característica arquitetônica divisória em sua parede. Se isso se aplica a você, você pode Papel de parede até o início deste recurso.

O que devo fazer se a minha altura da parede é menor que 190,5 cm (a altura da árvore mais alta no papel de parede)?

Por exemplo, se você tem um carril de cadeira correndo através de sua parede, e você gostaria de colocar o papel de parede mural acima do carril de cadeira, mas se preocupa que ele será cortado para o projeto da árvore. Para situações como esta, recomendamos que você corte tanto papel de parede quanto necessário a partir do fundo do projeto, em vez de o topo para ajudar a interrupção ser menos perceptível. O fundo do nosso design de árvores é consideravelmente mais Arbusto do que o topo, o que significa que perder parte desta parte do design é menos notável do que tirar das árvores.

Posso ver amostras do papel de parede antes de fazer o meu pedido?

Recomendamos que você compre amostras do papel de parede antes de colocar o seu pedido final. Isto porque as cores vistas no seu monitor podem diferir ligeiramente da cor real do papel de parede. Mesmo coisas como a iluminação em seu quarto também pode afetar o visual geral. Uma razão ainda melhor para encomendar amostras de papel de parede primeiro: com cada pedido de amostra, você receberá um código de desconto de 10% para ser aplicado à sua próxima encomenda. Este desconto compensará mais do que a sua amostra. compre e dê-lhe a chance de testar o seu papel de parede antes de cometer. As amostras de papel de parede podem ser compradas a aqui.

O que é um número de lote? Porque são importantes?

Os números de lote indicam os rolos que foram produzidos em conjunto. Os rolos do mesmo lote devem ser suspensos em conjunto, a fim de evitar discrepâncias de cor entre rolos e rolos. Os números de lote podem ser encontrados no rótulo dos nossos rolos de papel de parede.

Sian Zeng wallpapers são adequados para casas de banho?

Nossos papéis de parede são adequados para a maioria das áreas do banheiro, exceto onde em contato direto com a água ou em qualquer lugar que é altamente úmido. Podes revestir o papel de parede comVerniz do decoradordar-lhe uma camada adicional de protecção em quartos húmidos ou húmidos, tais como casas de banho ou cozinhas. Se você ainda estiver inseguro e gostaria de ver os nossos papéis de parede pré-envernizados, você pode encomendar estes a partir da página de amostras de papel de parede do nosso site. Basta escolher o seu desenho preferido e seleccionar o 'pacote de amostras envernizado' no menu.

O que acontece se encomendarmos uns rolos e precisarmos de mais?

Como os papéis de parede são impressos em lotes, as cores podem variar ligeiramente entre cada lote. Antes de encomendar rolos adicionais, por favor envie-nos por e-mail o número de lote original ou a sua data de compra. Desta forma, podemos rastrear o lote de onde o seu papel de parede veio e combinar-lhe rolos adicionais em conformidade.

Como cuidar dos nossos produtos

Como cuidar dos nossos papéis de parede?

Um guia completo de compras e cuidados de papel de parede está disponível aqui. Para garantir a longevidade dos seus papéis de parede, por favor, siga as instruções de enforcamento no verso do rótulo de rolo de papel de parede ou o guia especial de enforcamento de papel de parede magnético incluído no seu pacote. Para limpar o seu papel de parede: todos os nossos papéis de parede são laváveis ou esponjáveis. Os guias de limpeza e cuidado adequados estão incluídos nas páginas de descrição do produto de papel de parede específicas. Dependendo da sua escolha de papel de parede, as instruções de limpeza adequadas são as seguintes::

Lavável: sujidade e algumas manchas domésticas à base de água podem ser limpas a partir da parede que paira com um pano húmido e água ensapada. Esponjoso: o adesivo pode ser limpo da face da parede que paira com um pano húmido ou uma esponja no momento da suspensão sem danos visíveis-desde que o adesivo ainda esteja húmido

Como é que dou ao meu papel de parede uma camada extra de protecção?

Se você gostaria de adicionar uma camada extra de proteção ao seu papel de parede, recomendamos selá-lo comDecoradores De Polivinilo Vernizes, disponível na nossa loja. Você pode querer considerar esta opção se o seu papel de parede é colocado em uma área de alto tráfego, como casas de banho ou corredores.

O que devo fazer quando receber meu papel de parede?

Importante: por favor, certifique-se de que todos os seus rolos de papel de parede tenham o mesmo número de lote na chegada. Você deve inspecionar seu papel de parede por quaisquer falhas ou falhas após o recebimento de seu pedido e antes de enforcar. Por favor, informe-nos dentro de 48 horas se houver algum problema. Não podemos ser responsáveis ​​por substituir qualquer papel de parede que tenha sido pendurado antes da inspeção. Se em qualquer momento você não tem certeza de como proceder, entre em contato conosco.

Como me importo com a minha almofada Sian Zeng?

Recomendamos que nossas almofadas sejam lavadas à mão em água quente e ensaboada (30 ° C). Lave e coloque-se plano para secar. Ferro em alta configuração de calor com cobertura de almofada virada de dentro para fora. Não caia seco. Não branqueie.

Como me importo com o meu travesseiro de urso Sian Zeng?

Recomendamos que a nossa gigantesca tesoura de pelúcia e travesseiros de urso sejam lavados à mão em água quente e ensaboada (30 ° C). Lave e aperte o máximo de água possível. Deite secar plano próximo a uma fonte quente. Não caia seco. Não branqueie.

Como me importo com o meu linho de cama Sian Zeng?

Nossos lençóis de cama são laváveis ​​por máquina a 40 ° C e se beneficiam de ironing regular ou vapor a uma alta temperatura. Caia seco como normal. Não seque limpo. Não lixivie.

atendimento

Ofereces presentes?

Se necessário, podemos fornecer um cartão de presente com uma mensagem escrita à mão ou embrulhar certas encomendas em tecido. Por favor, informe-nos preenchendo a caixa de instruções especiais no check-out.

Você será capaz de recomendar um decorador para nós?

Para os nossos clientes baseados no Reino Unido, podemos recomendar alguns decoradores com os quais temos trabalhado e tivemos grandes experiências. Atualmente, não podemos recomendar decoradores fora do Reino Unido, embora isso possa mudar no futuro. Se você estiver preso, por favor, sinta-se livre para entrar em contato conosco, e vamos tentar ajudá-lo.

Não sei de quantos rolos de papel de parede vou precisar. Podes ajudar-me?

Esta é uma questão complicada. Depende muito do tamanho do seu quarto e do padrão que você escolheu. Por exemplo, se você está pendurado um padrão que requer uma correspondência reta, você vai precisar de menos rolos do que um que precisa de cada outro comprimento para ser meio descartado (ver técnicas abaixo). Para sua conveniência, nós fornecemos um calculadora de papel de parede para ajudá-lo a determinar o número de rolos que você vai precisar, dependendo do padrão. Para quartos mais complicados – por exemplo, com uma janela ou com um telhado deslizante-estamos felizes em ajudar. Por favor, envie-nos por e-mail as dimensões do seu quarto e, se possível, um desenho áspero da sala para info@sianzeng.com

Comprar os nossos produtos

Onde posso comprar produtos Sian Zeng?

Todos os nossos produtos podem ser comprados on-line em nossa loja online www.sianzeng.com e pode ser entregue em qualquer parte do mundo. Se você gostaria de encontrar produtos Sian Zeng em uma loja local, por favor visite o nosso guardar o localizador page, onde você pode encontrar uma lista de nossos stockists por país.

Posso fazer uma encomenda online sem conta?

Sim. Depois de ter adicionado todos os itens que deseja comprar à sua cesta de compras, simplesmente avance para o check-out, preencha os seus detalhes e selecione 'check-out como convidado' no canto superior direito.

Como uso o código de desconto?

No checkout, você verá um campo de código de desconto. Por favor digite seu código de desconto na caixa e clique em aplicar. Seu desconto será aplicado ao seu carrinho imediatamente.

Comprar nossos produtos

Como faço para usar o voucher de presente?

Para resgatar o seu voucher de presente, basta inserir seu código de voucher em nosso campo de código de desconto no checkout e clicar em aplicar. Seu voucher de presente será aplicado ao seu carrinho imediatamente.

Sua Conta

Como criar uma conta?

Você pode criar uma conta de duas maneiras: clicando em 'Registrar' e concluindo as etapas necessárias, ou durante o processo de checkout, em que você poderá selecionar 'Salvar minhas informações para um checkout mais rápido'. Sua conta será criada automaticamente uma vez que você concluir sua compra.

Como editar minhas informações da conta?

Você pode editar as informações da sua conta a qualquer momento, fazendo login na sua conta, selecionando 'Visualizar Endereço' e clicando em 'Edit/Excluir.' Aqui, você será capaz de alterar seu nome, número de telefone e endereço de entrega. Por favor, note que se você alterar o seu endereço de entrega no portal 'Minha Conta' do nosso website, ele não atualizará automaticamente o seu endereço de entrega para a sua ordem enviada anteriormente. No evento em que você gostaria de alterar o endereço de entrega de uma ordem enviada, por favor, avise-nos imediatamente, e poderemos alterar seus detalhes desde que a ordem não tenha sido despachada.

Como faço para verificar o meu status de pedido?

Depois de ter colocado um pedido, você poderá ver o status do seu pedido no painel da sua conta.

Falha-O pagamento falhou ou foi recusado (não pago)

Descumprido-Pagamento recebido e seus produtos estão sendo embalados

Cumprido-Pedido despachado

Cancelado-Cancelado por um admin ou pelo cliente

Refinanciado-Refundado por um admin

Se eu alterar meus detalhes de entrega na minha conta, será que minha encomenda pendente será entregue no meu novo endereço de entrega?

A alteração dos detalhes de entrega em sua conta não afetará nenhuma ordem pendente. Se você precisar alterar o endereço de entrega de uma ordem pendente, só poderemos fazer isso se o pedido ainda não tiver sido despachado. Você será responsável por quaisquer alterações nos encargos de entrega, que devem ser pagos antes de podermos despachar seus produtos para você.

Eu montei uma conta online mas não recebi um e-mail de confirmação. o que devo fazer?

Por favor, verifique sua pasta de spam em primeira instância. Caso você não tenha recebido um e-mail para a sua pasta de spam, entre em contato conosco pelo e-mail info@sianzeng.com.

Política de Entrega e Retorna

Quando o meu navio de ordem?

Temos como objetivo embaralar todos os produtos no próximo dia útil depois de recebermos uma encomenda.

Qual é a sua política de retorno?

Temos uma política de retornos de 30 dias. Por favor, veja nosso Página Política de Entrega e Retorna para mais detalhes.

Quanto tempo minha ordem vai levar para chegar?

Temos como objetivo embaralar todas as encomendas do Reino Unido em 2-3 dias úteis, encomendas à Europa em 3-6 dias úteis e encomendas ao resto do mundo em 5-9 dias úteis. Se você precisar de entrega urgente, entre em contato conosco pelo e-mail info@sianzeng.com e poderemos conseguir providenciar uma entrega rápida para você.

Quanto é entrega?

A entrega gratuita do Reino Unido é oferecida por encomendas de £ 45 e acima. A entrega do Reino Unido é de £ 1,75 para pequenas parcelas e e £ 6,70 para encomendas de médio porte, conforme cálculo feito pelo Royal Mail. Para mais detalhes sobre os preços internacionais de navegação, favor ir ao nosso Termos de entrega e página Retorna.

Minha ordem não chegou.

Se o seu pedido não tiver chegado dentro do prazo estimado para entrega, entre em contato conosco, e entraremos em contato com nossa empresa de navegação. Se houver um atraso excessivo da sua ordem (15 dias para o Reino Unido, 20 dias de trabalho para a Europa e 25 dias úteis para o resto do mundo), enviaremos um item de substituição para você imediatamente.

Um item está faltando na minha ordem.

Se você receber a sua ordem de nós e estiver faltando algum item (s), por favor, avise-nos imediatamente, e vamos retificar o erro direto.

Política de privacidade

Política de privacidade

Para obter informações sobre nossa política de privacidade, favor ir ao nosso PÁGINA DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Trabalhando conosco

Você é designer de interiores?

Trabalhamos com muitos designers de interiores em todo o mundo, fornecendo-lhes nossos produtos de homeware existentes a preços com desconto. Também podemos criar projetos de papel de parede sob medida para clientes individuais, hotéis ou espaços comerciais. Se você tem um projeto em mente e gostaria de colaborar conosco, por favor, entre em contato.

Gostaria de se tornar nosso estoquista?

Se você está fornecendo produtos para sua loja ou webshop, entre em contato para solicitar nosso catálogo comercial. No entanto, a maneira mais rápida de começar a trabalhar conosco é preenchendo nossa aplicação de comércio curto Aqui.

Gostaria de se tornar nosso agente?

Se você quiser representar nossas vendas em sua região, sinta-se livre para entrar em contato com seus termos e condições.

Você gostaria de se tornar nosso decorador recomendado?

Estamos sempre à procura de grandes decoradores que podemos recomendar aos nossos clientes para uma experiência sem estresse e de alta qualidade. Se você é um decorador profissional, por favor nos envie seus detalhes e referências. Nós vamos enviar e-mail ou ligar de volta com um conjunto de perguntas, tudo para garantir melhor que nossos clientes recebam a melhor experiência com nossos papéis de parede.

Comprando nossos produtos

Quando é a próxima venda de amostra?

Por favor, inscreva-se no nosso boletim informativo para receber atualizações sobre nossas próximas vendas de liberação de armazém.